-
Всего материалов:1
-
Самый ранний:13.06.2019
-
Самый поздний:13.06.2019
Найден 1 объект
13.06.2019
Интернет - портал "Светлая страна"
С целью организации надёжной оперативной связи потребителей электрической энергии с ПАО «Россети» введен в эксплуатацию общероссийский интернет-портал «Светлая страна» (далее — Портал).
На Портале потребители могут оставить сообщения о таких проблемах как:
• Отключение электроэнергии;
• Колебания напряжения / Низкое напряжение;
• Дефекты электрооборудования.
Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации ПАО «Россети».
При этом срок ответа на обращение составляет до 8 рабочих дней с момента публикации, в течение которых проблема будет устранена либо указан конкретный срок ее решения, в то время как законодательный срок рассмотрения обращений и направления ответа 30 дней.