Интернет - портал "Светлая страна"
С целью организации надёжной оперативной связи потребителей электрической энергии с ПАО «Россети» введен в эксплуатацию общероссийский интернет-портал «Светлая страна» (далее — Портал).
На Портале потребители могут оставить сообщения о таких проблемах как:
• Отключение электроэнергии;
• Колебания напряжения / Низкое напряжение;
• Дефекты электрооборудования.
Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации ПАО «Россети».
При этом срок ответа на обращение составляет до 8 рабочих дней с момента публикации, в течение которых проблема будет устранена либо указан конкретный срок ее решения, в то время как законодательный срок рассмотрения обращений и направления ответа 30 дней.
Таким образом, интернет-портал «светлаястрана.рф» наряду с «горячей линией» 8-800-333-02-52 позволяет наиболее оперативно и доступно решать вопросы обеспечения надёжного электроснабжения потребителей.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.
